8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论酒***：好评
来接机的师傅很幽默，老板也很热情，感觉很温馨，房间很干净，玩得很开心。
会员2758：好评
院子里阳光很充足，晒着相当舒服。感谢孟哥每天都泡茶给我们喝！还有推荐的几个酒吧都去过了，气氛相当好，美女也很多，哈哈！！！
abc：好评
客栈位置很好，不在古城内，不用拉着拉杆箱走石板路，进去古城也就两三分钟路程，也靠近车站，出行方便。热水极好，水大，而且一开就是热的，wifi也很强。老板超好人，入住时告诉我在装修忘记提前通知我，还让我免费入住了，有一天见我八点多还没回去还特意打电话问。大力推荐( ⊙ o ⊙ )啊！